Condiciones de venta
LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento de su web (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.
Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en el “carrito de la compra” y seguir los pasos que se definen en la web. Para cerrar un contrato de venta con LA EMPRESA tienes que rellenar el formulario de pedido que ponemos a tu disposición en formato electrónico y transmitírnoslo siguiendo todos los pasos.
Desde el formulario de encargo podrás tener acceso a las condiciones generales, política de privacidad, precio y descripción de los productos seleccionados, modalidades de envío y gastos de estos mismos.
El contrato con LA EMPRESA se cierra en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobemos tanto la veracidad de todos los datos como el comprobante de pago.
Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer las condiciones generales y podrás cambiar tus datos si no son correctos. Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado, te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde. LA EMPRESA puede abstenerse de procesar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o en caso de que los productos no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail o telefónicamente que el contrato no ha sido cerrado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo. En el caso de que previamente a detectar el problema, el formulario de pedido haya sido transmitido y abonado, se enviará un abono del importe pagado.
Cuando nos transmites el formulario de pedido estás aceptando las condiciones generales, la Política de Privacidad y todos los contenidos de LA EMPRESA. Si tienes alguna duda o no estás de acuerdo no transmitas el formulario.
FORMAS DE PAGO
La EMPRESA pone a disposición de los USUARIOS las siguientes modalidades de pago: Transferencia o tarjeta de crédito o débito. La modalidad del pago la seleccionará el USUARIO durante el proceso de compra.
Pago mediante tarjeta de crédito o débito. Visa y MasterCard han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.
LA EMPRESA está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación, mostrando uno de los siguientes iconos:
Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción.
Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a LA EMPRESA que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a LA EMPRESA para que proceda en consecuencia.
Esta ventana está fuera del control de LA EMPRESA, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.
Las tarjetas aceptadas son: Visa, Master Card, Euro Card, Maestro y Euro-6000.
Este sistema es totalmente confidencial y los datos no podrán ser vistos por terceras partes.
En caso de que se produjese algún cargo indebido o fraudulento en la tarjeta usada para la compra, el USUARIO deberá notificarlo a LA EMPRESA, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones, no siendo LA EMPRESA responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Además, el SITIO WEB opera mediante certificación SSL por lo que se trata de un sitio web seguro con acceso mediante protocolo HTTPS.
Hay que señalar que LA EMPRESA no almacena ningún dato ni de tarjeta de crédito ni de cuentas de PayPal de los clientes. Estas transacciones se derivan directamente a las páginas web correspondientes que el banco ofrecen.
Lugares de entrega
En este momento, nuestra venta alcanza a los usuarios residentes en la península. Para usuarios de Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y países extranjeros, pónganse en contacto con nosotros mediante envío de correo electrónico [email protected]
El plazo de entrega es de 48 horas.
Gastos de envío
- envió peninsular 5€ ( a partir de 25€ gastos gratis)
- Envío Baleares, Ceuta y Melilla 12€ ( envió gratis a partir de 50€)
- Envió Francia, Alemania, Bélgica, Luxemburgo y Holanda 18€ ( a partir de 100€ gratis)
CONDICIONES DE ENVIO
Los gastos de envío corren a cargo del usuarios. Enviamos a dónde nos pidan, mediante mensajería Tipsa, consulta sus condiciones a continuación.
OTRAS ACLARACIONES
Para otros destinos no especificados, escríbenos en email a [email protected]
Los sábados, domingos y festivos no se cuentan como días hábiles a los efectos de plazos para el envío.
Los plazos se entienden contados desde el momento en que LA EMPRESA tiene constancia del abono del importe de la compra.
ENTREGA
El plazo de entrega que se fije en la página web tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, LA EMPRESA se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:
ENVÍO A DOMICILIO
La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.
Se puede dar el caso de que los artículos que has solicitado no se encuentren en stock, si esto ocurre nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte de la situación y que seas tú quien decide si prefieres esperar a que te lo enviemos o cancelar el pedido, reembolsándote el importe del mismo.
Estos plazos de entrega se corresponden al primer intento por parte de la agencia de transporte de su entrega, en caso de estar ausente, habernos facilitado una dirección incompleta o no habernos facilitado un teléfono de contacto para que el mensajero te comunique la entrada fallida, no podemos hacernos responsables de demoras en el plazo de entrega.
Es importante que antes de realizar el pedido, repases que tu dirección es la correcta. Si tu dirección estuviera mal y fuera necesario volver a expedir el pedido, tendríamos que hacerte un cargo extra de la re-expedición. Por favor, Fíjate bien en tus datos.
Los plazos de expedición indicados son orientativos. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Política de devolución
LA EMPRESA establece que el cliente no podrá realizar cambios o devoluciones de un pedido.
GARANTÍA TOTAL DE SATISFACCIÓN
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios. LA EMPRESA responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a LA EMPRESA de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock o se le realizará un vale descuento que podrá utilizar cuando desee. LA EMPRESA reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 3 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
- Teléfono: +34 605 50 06 00 en horario de lunes a viernes 09:00 – 20:00 horas.
- Correo electrónico: [email protected]
- Correo postal en la siguiente dirección: Paraje Espaldatejas Polígono 151 parcela 9 Manzanares, Ciudad Real,
LA EMPRESA atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de 15 días. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria tal y como se indica a continuación.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid.
